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CONFIRMATION
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PAIEMENT
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- Paiement en [14] jours : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition des marchandises ou des billets/de la date de disponibilité du service. Vous trouverez les conditions générales complètes pour les marchés où ce mode de paiement est disponible ici : Royaume-Uni , Allemagne , Suède , Norvège , Danemark , Finlande , Autriche , Suisse et Pays-Bas .
- Virement bancaire direct : disponible en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Italie, en Espagne, en Pologne et aux Pays-Bas. Votre compte sera débité immédiatement après votre commande.
- Prélèvement automatique : Votre compte sera débité après l'expédition des produits ou des billets, la date de disponibilité du service ou, en cas d'abonnement, selon les délais communiqués. Vous serez informé(e) de la ou des dates par e-mail.
Les modes de paiement « Payer en [14] jours », « Slice It » et « Prélèvement automatique » ne sont disponibles qu'en cas d'évaluation de solvabilité positive. À cette fin, lors du processus de commande et du traitement de votre achat, nous transmettons vos données à Klarna pour vérification d'adresse et de solvabilité. Nous ne pouvons vous proposer les modes de paiement disponibles qu'en fonction des résultats de cette vérification. Vous trouverez des informations générales sur Klarna et les conditions d'utilisation par pays sur klarna.com . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la déclaration de confidentialité de Klarna.
PRIX
Tous les prix de vente indiqués sur ce site web sont TTC, hors frais de livraison. Ces frais sont déterminés lors de l'achat et communiqués à l'Utilisateur, en fonction du type de produit, du montant total de l'achat et du mode de livraison choisi. Le prix total est en euros et est indiqué clairement avant la confirmation de l'achat. Le prix affiché correspond uniquement à la description écrite des produits. Les photos correspondantes sont présentées à titre d'illustration uniquement et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix. I.Ma.Gi.N. Jewels se réserve le droit de modifier certains prix, y compris les frais de livraison, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, mais s'engage à appliquer les prix affichés au moment de l'achat. Les articles soldés ne sont pas remboursables. Ils peuvent être échangés contre un bon d'achat ou un autre bijou.
COMMANDES NON EXÉCUTÉES
Il peut arriver que nous venions de vendre un article que vous avez commandé et que nous n'ayons pas eu le temps de le retirer de notre site. Nous nous excusons pour toute déception, mais nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez un remplacement ou simplement une annulation. De plus, nous nous réservons le droit de ne pas honorer toute commande d'un article indiqué par erreur.
PLAINTES
Tout dommage visible et/ou altération qualitative d'un produit ou autre problème avec par exemple la livraison doit être signalé immédiatement, sous peine de perte de tout droit, au service client à l'adresse suivante info@imaginjewels.com .
Après avoir contacté le service client d'I.Ma.Gi.N. Jewels, vous devez d'abord vous adresser au service des réclamations de BeCommerce avant de poursuivre. BeCommerce traite les réclamations des consommateurs à condition qu'ils aient préalablement contacté le service client d'I.Ma.Gi.N. Jewels. Vous pouvez remplir un formulaire de réclamation sur : https://www.becommerce.be/klachtenformulier-webshops .
Ou vous pouvez soumettre votre plainte en ligne auprès de la Commission européenne sur la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/odr/ .
CONDITIONS DE RÉCLAMATION
En tant que client, il est important que vous vérifiiez soigneusement vos marchandises/produits à la réception afin de vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils sont conformes. Si votre produit est endommagé pendant le transport, qu'il soit visible ou non, veuillez le signaler au transporteur dans les plus brefs délais. Si vous recevez votre article et constatez qu'il est endommagé ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les deux mois suivant sa réception. Toute réclamation doit être adressée à notre service client via notre formulaire de contact sur la page « Contact ». Veuillez indiquer le numéro de commande et le motif de la réclamation ; nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Il en va de même pour les retours. Les produits défectueux retournés à I.Ma.Gi.N. Jewelry doivent être traités comme s'ils étaient en parfait état. Pour tout retour, il est essentiel que le produit soit emballé de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. I.Ma.Gi.N. Jewels se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des articles du même modèle. Si l'article n'est plus disponible, le client sera intégralement remboursé. Dans le cas où un produit retourné ne présente aucune erreur ou défaut, I.Ma.Gi.N. Jewels renverra le produit au client.
GARANTIE LÉGALE POUR LES CLIENTS
En vertu de la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs bénéficient de droits légaux. Chaque article est soumis à une garantie légale de deux ans à compter de la livraison au consommateur. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.
Le consommateur peut retourner gratuitement le produit défectueux à I.Ma.Gi.N Jewels lorsque la garantie légale est valablement invoquée. Cependant, il doit informer I.Ma.Gi.N Jewels dans un délai de deux mois après la constatation du défaut, de préférence en contactant le service client par e-mail : info@imaginjewels.com . À défaut, la garantie légale susmentionnée sera invalidée. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, le client doit présenter une preuve d'achat.
EXCLUSIONS DE GARANTIE
La garantie (commerciale et/ou légale) n'est jamais valable pour les défauts causés par un accident, une négligence, une chute, une utilisation anormale ou incorrecte, une utilisation de l'article à d'autres fins que celles prévues, des modifications apportées à l'article, une utilisation intensive ou un mauvais entretien. Elle ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte.
Il est de la responsabilité du client de veiller à la sécurité de ses bijoux au fil du temps ! I.Ma.Gi.N. Jewels décline toute responsabilité en cas de perte de bijoux.
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EXPÉDITION
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- Chaque fois qu'il ne s'agit pas d'un article défectueux personnalisé.
- Les pièces gravées et fabriquées sur commande sont en vente finale et ne sont donc pas remboursables.
- Les articles achetés en solde ne sont pas remboursables. Ils peuvent être échangés contre un bon d'achat ou un autre bijou.
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SERVICE CLIENT
Le service client de I.Ma.Gi.N. Jewels est disponible par email à info@imaginjewels.com ou par courrier à l'adresse suivante : Verlatstraat 23-25, 2000 Anvers, Belgique.
COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison en Belgique est d'environ 1 à 2 jours ouvrables. I.Ma.Gi.N. Jewels exécutera les commandes acceptées au plus tard dans les 30 jours, sauf accord préalable sur un délai de livraison plus long. En cas de retard de livraison ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou pas du tout, le consommateur sera informé au plus tard un mois après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais, de demander un produit de remplacement équivalent ou d'obtenir une indemnisation.
Le délai de livraison à l'international dépend du pays de destination. Toutes les livraisons sont traçables.
LOI APPLICABLE - JURIDICTION COMPÉTENTE
Le droit belge est applicable, à l'exception des dispositions de la loi internationale sur la protection de la vie privée concernant le droit applicable et du règlement de Rome relatif aux contrats de vente internationale de biens. En cas de conflit, seuls les tribunaux d'Anvers (Belgique) sont compétents. Les présentes Conditions générales ne s'appliquent pas aux achats effectués via d'autres points de vente que la boutique en ligne www.imaginjewels.com.
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