Veelgestelde vragen
Alles over bestellingen, onze juwelen, garantie en piercing.
Bestellingen & levering
Is verzending gratis?
Verzending is gratis in de Benelux voor bestellingen vanaf €150.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Je kan je juwelen binnen de 14 dagen terugsturen, ongedragen en in de originele verpakking. Gegraveerde juwelen kunnen niet geretourneerd worden.
Er is een probleem met mijn bestelling
Neem contact op met onze klantenservice via info@imaginjewels.com, we helpen je zo snel mogelijk verder.
Onze juwelen
Waarom worden oorbellen per stuk verkocht?
Echte luxe is voor ons kunnen kiezen. We houden van mix & match en nieuwe combinaties. Door onze oorbellen per stuk te verkopen, geven we je de vrijheid om je eigen oor samen te stellen.
Hoe zit het met maten?
Al onze armbanden en kettingen kan je op 3 verschillende lengtes dragen. Je ideale ringmaat vind je in onze maattabel.
Graveren jullie?
We graveren een selectie van onze juwelen. Ontdek de gravure-collectie. Gegraveerde juwelen kunnen niet geretourneerd worden.
Garantie & opnieuw vergulden
Heb ik garantie?
Al onze juwelen hebben 2 jaar garantie op defecten.* Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
De klant is zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat juwelen goed vast blijven zitten. I.Ma.Gi.N. Jewels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verloren juwelen.
*Deze garantie geldt nooit voor defecten door ongevallen, nalatigheid, vallen, abnormaal of verkeerd gebruik, slijtage, gebruik voor andere doeleinden dan bedoeld, wijzigingen aan het artikel, ruw gebruik of slecht onderhoud.
Mijn juweel is stuk. Wat nu?
Al onze juwelen hebben 2 jaar garantie op defecten.* Je kan je juweel terugbrengen naar een van onze boetieks, of contact opnemen met onze klantenservice als je het liever opstuurt.
Om hygiënische redenen kunnen we titanium piercings niet opnieuw vergulden.
De klant is zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat juwelen goed vast blijven zitten. I.Ma.Gi.N. Jewels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verloren juwelen.
*Deze garantie geldt nooit voor defecten door ongevallen, nalatigheid, vallen, abnormaal of verkeerd gebruik, slijtage, gebruik voor andere doeleinden dan bedoeld, wijzigingen aan het artikel, ruw gebruik of slecht onderhoud.
Hoe werkt opnieuw vergulden?
Al onze juwelen kunnen het eerste jaar na aankoop gratis opnieuw verguld worden. Daarna vragen we een kleine vergoeding. Opnieuw vergulden kan tot 4 weken duren. Breng je juweel naar een van onze boetieks, of neem contact op met onze klantenservice als je het liever opstuurt.
Piercing
Kan ik me laten piercen in jullie boetieks?
Ja! Onze piercers werken in onze boetieks met een naald, in implant-grade titanium en 14k goud. Boek je afspraak online en vind alle piercingvragen op onze boekingspagina.
Is downsizing inbegrepen?
Ja, gratis downsizing is inbegrepen bij elke piercing.
Cadeaus
Bieden jullie cadeauverpakking aan?
Elke bestelling wordt geleverd in een mooie verpakking, en is dus meteen het perfecte cadeau.
Hoe gebruik ik mijn cadeaubon?
Cadeaubonnen kan je online en in onze boetieks gebruiken en zijn een jaar geldig. Bij een online bestelling vul je de code van je cadeaubon in bij het afrekenen.